【现实挑战】线下专卖店少，网购有风险，老年人购买适老用品抱怨多多

【应对策略】政府发文丰富智慧健康养老产品及服务供给企业，明确发展壮大老年用品产业；企业了解老人真实需求，研发专业产品兼顾性价比

当前，我国老年人口达2.64亿人，银发经济市场规模已超5万亿元。“银发经济”为老年朋友提供的产品和服务，具有巨大的发展前景。

“夕阳红”催生“朝阳”市场后，我国政府扶持企业开发，陆续打造一批具有全国影响力的“为老服务优质品牌”，老年用品正在向着更舒适、更安全、更智能的方向发展。

在一家智慧适老体验中心里，助老起身的椅子、远程监测心率的智能床垫、内外方向都可开的防夹手推拉折门……这些适老用品虽已在许多养老机构有所应用，但老年朋友还是抱怨：很少有专为老年朋友开的专卖店，适合他们的东西都不好买。63岁的廖阿姨坦言，网购是她购物的重要渠道。商场符合年轻人买的东西多且偏贵，平时儿女工作忙，她就选择了网购这种便宜、实惠的方式。最常买的是衣服、鞋子、化妆品等日用品，以及土豆、红薯等农产品。

郑老先生转遍了大半个西安，却买不到心仪的拐杖和布鞋。没有卖拐杖的专卖店，辅具店也没见到想要的款式，后来终于在郊区建材市场找到合适的产品，价格却挺高，原来这里老年用品进货少，价格自然压不下来。

和廖阿姨相反的是，郑先生对网购的产品却并不满意。比如集尿器不透气，转移器的座椅材质硬易磨皮，护理床网购价格参差不齐。他觉得线上买回家太冒险，需要线下亲身选购才放心。

此外，手机、家电等智能电子产品操作复杂，康复、理疗等仪器设计落后、实用性不强等问题，都成为老年朋友的消费“拦路虎”。

在上海市闵行区一家商城的老年用品专卖店，老年朋友消费群体客似云来。这家店走专业化路线，有适合老年朋友使用的保湿乳、具有杀菌除臭功能的珍珠纤维内衣……相关负责人介绍，开发老年用品，一是要产品创新，走专业化路线。比如研发老人鞋，要有脚型数据支撑，还要“微创新”符合老年朋友的需求。二是要了解老年朋友的消费心理，做好供应链，把产品成本降下去。高性价比是刚需，企业保质量，也要控制好成本。

在陕西省首家专营老年用品超市，尝试将多种品类的老年用品集中售卖，老年朋友可以一站式采购。这里有老年智能产品区、老年辅具区、日用品区等。以前常见的放大镜、穿针器很难在市面上发现，这个超市都能找到，且产品价格实惠、种类多，体验感也不错。但这家超市开业后，线上线下的客流都不算好，因为位置不显眼，且目前多数老年朋友对老年用品超市的知晓率不高，部分中高龄老年朋友对智能手机操作“半生不熟”，导致线上商城交易少。

艾媒咨询发布数据显示，2016-2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2020年已达5.4万亿元，年增长率为25.6%。另据人社部数据显示，截至2020年年底，全国基本养老保险参保人数达9.99亿，社会保障制度改革深化，退休人员基本养老金还将持续增长，因此“银发经济”前景广阔。

“银发经济”既包括传统的“衣、食、住、行、用”等实物消费，也包括长期照护、健康管理服务消费等，那么如何助力这些消费发展？这些老年用品市场需要政府出台扶持、优惠政策，也需要企业多层次开发市场。

首先政府方面，2021年，工信部等三部委共同印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》，提出丰富智慧健康养老产品及服务供给。在现有试点示范的基础上，面向不少于10个应用场景，再培育100个以上示范企业。2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中明确要发展壮大老年用品产业。

全国各地也有一些细化措施，上海市积极贯彻落实《关于促进老年用品产业发展的指导意见》，一是专项政策引导支持助推康复辅助器具产业发展，大力发展康复机器人等高端康复辅助器具；二是明确重点研发方向，提升适老服装服饰供给，如运用PLA纤维面料等；三是支持智慧健康养老应用推广。

毋庸置疑，政府可以做相关引导，要求企业在设计老年用品之初，多考虑老年朋友的切身痛点，鼓励企业、商家线下多开设老年用品实体超市。针对经营负担，政府也应打开相应的扶持、优惠政策，如基础项目由政府“埋单”等。

企业方面，养老产业是一个很好的发展契机，投资应持长远目光。如今的“新老年群体”的消费特点逐渐从生存型转向乐享型，面对老年朋友的多样化需求，企业在开发设计上要精细化分类，严格把关质量，根据老年朋友的消费能力分档、多层次开发市场。此外，通过社区、社会组织、年轻儿女等帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，才能帮助他们享受到线上购物的丰富与便捷。

   （来源：快资讯）