“老年关怀模式”咋就成了个坑

　　有媒体调查发现，如今不少应用软件以“老年关怀模式”为名，打起了“精准营销”的算盘，让广大老年人陷入删不完的“流氓”软件和广告海洋之中。

　　设置“老年关怀模式”，本是为了帮助老年群体融入数字社会、跨越信息鸿沟，算得上“快时代”的“慢关怀”。然而，一些平台却将此视为开掘“银发经济”的新通道：量身定制广告、放大广告字体、动辄弹窗下载、退出按钮难寻……这些连年轻人都难以闪避的“套路”，如今却像“数字牛皮癣”一样黏在老年人的指尖。

　　事实上，种种适老APP的大规模出现，源自老年人口的持续增长，更源自这一群体远未被激发的消费潜能。进入互联网竞争下半场，平台用户增长进入瓶颈期，各路巨头不约而同将“宝”押在了老年人身上。平心而论，如若平台切实从老年用户需求出发，通过技术手段解决其生活痛点，那必然会赢得口碑和收益，但如果“老年模式”实则是个坑，又如何能走得长远？

　　很多时候，所谓用户体验，就是一个双向奔赴的过程：我选择你，你尊重我。从这个意义上说，“老年关怀”也不仅仅是放大字号、简化图标等表面功夫。如何实现系统性的“情感关怀”，做出令老年群体满意的产品及服务，才是更为深刻的发展课题。比如，更多以老年人的思考方式实现功能操作，帮助他们过滤虚假信息、缓解焦虑情绪等等。在这一过程中，相关监管也得跟上，用法律给平台立规矩，防范老年人成为平台的“韭菜”，如此才能让“互联网+老年人”碰撞出更积极的化学反应。

　　老年用户，是互联网平台更好发展的重要基础；避免他们从“被抛弃”走向“被收割”，更是数字时代可持续发展的关键一环。我们期待能有更多饱含人文关怀的“老年模式”出现，彰显技术向善的价值依归。

来源：北京青年报，高源