图为12349民生服务热线现场

掌上怀化讯（记者 杨博媛 通讯员 张钧涵）“你好，请安排一名护工来照料老人。”7月14日，怀化市智慧养老大数据智慧中心和12349民生服务热线频频响起，都是来预订护理、陪医、探望等老年服务项目的。

据悉，怀化市是全国第五批居家和社区养老服务改革试点市，试点时期，在主城区内大力推进“一城一平台+N点”的养老服务骨干网建设，实现了“15分钟养老服务圈”，推动了养老服务高质量发展。

图为帮助老人登记信息现场

2020年10月，怀化市政府引入全国知名养老企业搭建了全市一体化的智慧养老服务平台，城区内60岁以上老年人信息全部录入到平台，特殊困难老年人逐一上门开展健康评估。平台为所有的老年人用户开展线上健康管理、安全追踪、探访等服务。同时还和“12349”民生服务热线对接，为有需要的老年人提供家政保洁、助餐助浴、康复保健、心理关爱等线下上门服务。

“我们将在主城区内推进社区居家养老服务中心和站点建设，分片区建立社区居家养老服务中心，各社区内建立社区居家养老服务站，以‘中心带站’进行连锁运营，为社区内老年人提供生活照料、膳食供应、家政服务等多方面养老服务”怀化养老服务和儿童福利科工作人员告诉记者。

图为帮助老人修剪头发现场

目前，怀化市建有城市社区居家养老服务设施123个，农村养老服务设施1470个，分别占比48.8%、61%。通过引进专业机构，培育发展了百龄、禾康、桑逸、德善等本土养老服务品牌。已连续举办了三届全市养老护理员职业技能竞赛，有2名养老护理员被授予全市五一劳动奖章。